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FAQs

你們的售後服務時間是什麼時候?

我們的服務熱線 (852) 24759875 提供全年 365 天無間斷支援,以確保你的業務不會因設備問題而中斷。

設備的保固範圍包含哪些?

我們的保固服務涵蓋非人為損壞的零件與維修。具體的保固條款會詳列於你的購買合同中。若你對保固範圍有任何疑問,請隨時聯絡我們的售後服務團隊。

卓滙的產品是否環保?

是的,環保是我們的核心承諾。我們的產品獲得多項綠色認證,例如「中國環境標誌認證」(十環認證),並採用可生物降解配方。我們的節能設備更是專為減少水和能源消耗而設計,助你實現綠色營運。

設備操作人員需要哪些安全培訓?

我們建議所有操作人員在開始使用前,都應接受由卓滙提供的安全操作培訓。這包括正確的個人防護裝備使用、化學品處理規範及設備緊急停止程序等。

你們的清潔產品是否符合食品安全標準?

絕對是的。我們的清潔劑產品均獲得國際認可的 HACCP 食品安全認證,確保在用於餐具清潔時,完全符合最高級別的衛生與安全標準。

你們是否提供安裝服務?費用如何計算?

是的,卓滙提供專業的安裝與調試服務。我們的服務人員將確保設備安裝符合所有安全與合規標準。具體費用會因應設備類型和安裝複雜度而異,請聯絡我們的銷售顧問以獲取詳細報價。

安裝卓滙設備需要預留哪些空間與管線?

每個型號的設備對空間與管線(水、電、排水)都有不同的要求。我們在產品規格表和安裝指南中有詳細說明。建議你在規劃階段聯絡我們的團隊,提供你現場的圖面,以確保安裝順利。

設備出現故障或異常警示怎麼辦?

如果你的設備出現故障代碼或異常,請先參閱產品說明書中的故障排除章節。若問題仍無法解決,請立即撥打我們的 365 天服務熱線:24759875,我們的專業團隊將迅速為你提供協助。

我該如何進行洗碗碟機的日常保養?

日常保養是確保設備高效運行的關鍵。我們建議你每日清潔過濾網、移除食物殘渣,並在結束營運後,用清水徹底沖洗機器內部。更詳細的步驟,請參考產品操作指南。

我的洗碗碟機需要使用哪種清潔劑?

為了確保設備性能與潔淨效果,我們強烈建議你使用卓滙原廠專用清潔劑。我們的清潔劑配方經過精心調配,不僅能達到最佳清潔效果,更能保護你的設備,延長使用壽命。

如何確保餐具清洗後無水漬殘留?

餐具上出現水漬通常與水質硬度、洗滌劑或催乾劑用量有關。我們建議你使用卓滙專為本地水質設計的系列清潔劑,並定期檢查催乾劑的用量,以確保最佳的潔淨效果。

如何選擇最適合我餐廳的洗碗碟機?

選擇洗碗碟機需考量多種因素,包括餐廳規模、每日用餐量、廚房空間及餐具類型。我們建議你聯絡我們的專業顧問,為你提供免費的現場評估與客製化方案,確保你找到最符合需求的設備。

仍然找不到你需要的資訊?

我們的團隊隨時準備為你提供一對一的支援。